Hjælp
- Forside /
- Hjælp
Vi går meget op i at levere en god service, også selvom at det er uden for vores åbningstid. Herunder finder du forskellige muligheder for hjælp til de mest kendte udfordringer.
Tilmelding til SMS-service
Fordele ved tilmelding til SMS-service:
Vi melder ud hver gang vi har planlagte afbrydelser eller større anlægsfejl.
Servicen kan til enhver tid afmeldes.
Systemet bliver ikke brugt til reklamer eller anden uvæsentlig information. Man kan tilmelde sig vores SMS-service i vores selvbetjening eller ved at kontakte kontoret.
Betalingsmetoder
Sikre og enkle betalingsmuligheder for dine abonnementer. Vælg den betalingsmetode, der passer bedst til dig. Se vores muligheder her.
- Tilmelding til Betalingsservice = 0 kr.
- Tilmelding til aut. kortbetaling = 0 kr.
- E-mail faktura = 0 kr.
- Papirfaktura = 55 kr.
Tilmeld dig Betalingsservice med ét klik nedenfor og slip for besværet med manuelle abonnementsbetalinger.
Tilmeld Betalingsservice
Teknisk information
Som udgangspunkt er det en god idé at din PC eller router er sat til automatisk at hente IP-adresse fra os. Vi fraråder på det kraftigste at udstyret opsættes manuelt, hvis det ønskes er der nogle adresser der er reserveret, og samtidig kan der blive brug for vores DNS adresser. Hvis man opsætter udstyret manuelt, forventer vi at medlemmet selv har styr på tingene, og man skal derfor ikke forvente support til dette.
Du kan finde yderligere teknisk information i vores datablad ved at klikke på knappen herunder.
Opsig dit abonnement
Internetforbindelsen kan opsiges med dags varsel uden omkostninger for medlemmet. Ved opsigelse skal router og strømforsyning returneres til Ka-nets kontor på Stejlhøj 19. Opsigelsen er først gældende efter returnering af det lånte udstyr.
Ønsker du at opsige internetforbindelsen, men beholde din Ka-net e-mail, er det muligt at abonnere mod betaling.
Opsigelse af TV-pakken før den 20. i måneden medfører, at abonnementet ophører den 1. i den følgende måned. Opsigelse efter den 20. i måneden betyder, at abonnementet ophører ved udgangen af den følgende måned.
Mobil- og telefonabonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Ved opsigelse betales abonnementet i hele opsigelsesperioden, hvorefter aftalen ophører 30 dage efter modtagelsen af opsigelsen.
Kontakt os venligst, hvis du ønsker at opsige eller ændre din aftale.