Hjælp og support

  1. Forside /
  2. Hjælp og support

Vi går meget op i at levere en god service, også selvom at det er uden for vores åbningstid. Herunder finder du forskellige muligheder for hjælp til de mest kendte udfordringer.

Miljøbilleder 2023 (44)

Tilmelding til SMS-service

Vi tilbyder alle vores medlemmer at blive tilmeldt vores drift SMS-service, helt uden beregning.

Fordele ved tilmelding til SMS-service:

  • Vi melder ud hver gang vi har planlagte afbrydelser eller større anlægsfejl.
  • Servicen kan til enhver tid afmeldes.

Systemet bliver ikke brugt til reklamer eller anden uvæsentlig information. Man kan tilmelde sig vores SMS-service i vores selvbetjening eller ved at kontakte kontoret.

Selvbetjening

Betalingsservice Logo 283X300 (1)

Betalingsmetoder

Sikre og enkle betalingsmuligheder for dine abonnementer. Vælg den betalingsmetode, der passer bedst til dig. Se vores muligheder her.

  • Tilmelding til Betalingsservice = 0 kr.
  • Tilmelding til aut. kortbetaling = 0 kr.
  • E-mail faktura = 0 kr.
  • Papirfaktura = 25 kr.

Tilmeld dig Betalingsservice med ét klik nedenfor og slip for besværet med manuelle abonnementsbetalinger.

Tilmeld Betalingsservice

Miljøbilleder 2023 (36)

Kontaktservice

Du kan tilmelde dig vores 1200 Mbit kontaktservice. Det er gratis og uforpligtende og vi vil kontakte dig når det område du har registreret er opgraderet og klar til de nye hastigheder.

Tilmeld 1200 Mbit

Miljøbilleder 2023 (24)

Teknisk information

Som udgangspunkt er det en god idé at din PC eller router er sat til automatisk at hente IP-adresse fra os. Vi fraråder på det kraftigste at udstyret opsættes manuelt, hvis det ønskes er der nogle adresser der er reserveret, og samtidig kan der blive brug for vores DNS adresser. Hvis man opsætter udstyret manuelt, forventer vi at kunden selv har styr på tingene, og man skal derfor ikke forvente support til dette.

Du kan finde yderligere teknisk information i vores datablad ved at klikke på knappen herunder.

Teknisk information

Miljøbilleder 2023 (16)

Opsigelse af installation

Afbrydelse af installation kan ske med en måneds varsel til udgangen af et kvartal. Afbrydelse af installationen sker uden omkostning for det enkelte medlem.

Aktivering af TV signal udføres til 450 kr.
Gentilslutning af installation udføres til 0 kr.

Hvis du vælger at opsige dit internet, men ønsker at beholde din
Ka-net e-mail, kan dette gøres for kun 30 kr. om måneden per mailkonto.

Kontakt os hvis du ønsker at opsige eller afbryde din installation/aftale

Kontakt os